Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut 1.8.2026 - 31.7.2028 + optio 2 vuotta
Title in Finnish as published on TED.
Contract award notice published on TED on 5 Jun 2026 by Turun kaupunki (Finland), CPV 73000000 Research and development services and related consultancy services. Awarded to Gofore Finland Oy, Kolmas Persoona Oy, ON Muotoilu Oy and 3 more for EUR 240,000.
| Notice | 387357-2026 (can-standard) |
|---|---|
| Status | Contract award |
| Published | 5 Jun 2026 |
| Buyer | Turun kaupunki, Turku |
| Country | Finland |
| Main CPV | 73000000-2 Research and development services and related consultancy services |
| Contract type | services |
| Procedure | open |
| Awarded value | EUR 240,000 |
| Tenders received | 4 |
| Award decision | 28 May 2026 |
Join the Pro waitlist
Pro adds monitoring, alerts and bulk exports across Initask sites. Leave your email and we will write when it opens.
Description
Turun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut pyysi tarjouksia palvelumuotoilun asiantuntijapalveluista Turun ja Liedon kaupungille ajalle 1.8.2026 - 31.7.2028 (+ optio 2 vuotta). Hankinnan kohteena oli toiminnan ja palveluiden kehittäminen asiakaslähtöisin muotoilumenetelmin: a) Palveluiden käyttäjien tarpeiden tunnistaminen ja asiakasymmärryksen lisääminen kaupunkiorganisaatiossa b) Palvelupolkujen ja palvelukonseptien kehittäminen sekä prosessien ja palvelujen muotoilu c) Palveluiden uudelleenjärjestämisen vaihtoehtoiset tavat ja palvelukokeilut d) Käyttäjälähtöinen tilojen suunnittelu e) Palvelujen saavutettavuuden ja esteettömyyden suunnittelu f) Tilaisuuksien fasilitointi paikan päällä ja verkossa g) Asiakaskokemuksen seuranta h) Koulutuksen järjestäminen: asiakaslähtöisyyden huomioiminen palveluiden ja toiminnan kehittämisessä i) Koulutuksen järjestäminen: miten eri palvelumuotoilumenetelmia voidaan hyödyntää j) Asiakaslähtöisten toimintamallien kehittäminen k) palveluympäristön muotoilu l) systeeminen muotoilu m) Organisaation ja toimintatapojen muutoksen muotoilu n) Ekologisen kestävyyden huomioiminen Hankinnassa on kyse puitejärjestelystä johon valitaan neljä (4) toimittajaa. Hankinnan arvo vuositasolla on n. 60 000 €, perustuen aiempien vuosien toteutumaan. Hankinnan arvo vuositasolla voi vaihdella johtuen projektiluonteisesta muuttuvasta tarpeesta. Tilaaja ei sitoudu tiettyyn hankintamäärään tai -arvoon.
Lots (1)
| Lot | Title | Estimated value | Deadline |
|---|---|---|---|
| LOT-0000 | Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut 1.8.2026 - 31.7.2028 + optio 2 vuotta |
Winners
- Gofore Finland Oy
- Kolmas Persoona Oy
- ON Muotoilu Oy
- Tmi Elise Maria
- LINK Design and Development Oy
- PBI Research Institute
More Research and development services and related consultancy services in Finland
Get new research and development services and related consultancy services tenders by email
A free weekly digest of new competition notices for this CPV code and country, straight from TED.
Set up a free alert