Klanttevredenheidsonderzoeken
Title in Dutch as published on TED.
Contract award notice published on TED on 15 Jul 2026 by Stichting Participatiefonds voor het Onderwijs (Netherlands), CPV 79342310 Customer survey services. Awarded to BURO IMPROOF B.V. for EUR 600,000.
| Notice | 489166-2026 (can-standard) |
|---|---|
| Status | Contract award |
| Published | 15 Jul 2026 |
| Buyer | Stichting Participatiefonds voor het Onderwijs, ROTTERDAM |
| Country | Netherlands |
| Main CPV | 79342310-9 Customer survey services |
| Contract type | services |
| Procedure | open |
| Estimated value | EUR 600,000 excl. VAT |
| Awarded value | EUR 600,000 |
| Tenders received | 3 |
| Award decision | 2 Jul 2026 |
Join the Pro waitlist
Pro adds monitoring, alerts and bulk exports across Initask sites. Leave your email and we will write when it opens.
Description
Het is belangrijk dat de dienstverlening van VfPf aansluit bij de wensen van haar klanten. Op basis van deze wensen en inzicht in de mate van tevredenheid over geleverde diensten kan de kwaliteit van de dienstverlening verder worden verbeterd. Daarom is doorlopend inzicht in klantbeleving gewenst. Het meten van de klantbeleving is niet alleen een thermometer om inzicht in de waardering van dienstverlening te verkrijgen, maar ook een instrument om dienstverlening te verbeteren en toe te werken naar een hogere waardering. Uitkomsten van de klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) dienen het klantgericht denken en handelen van medewerkers van VfPf te stimuleren. Sinds 2022 voert VfPf KTO’s uit om inzicht in klantbeleving te krijgen. Het betreft veelal continu onderzoeken ten behoeve van het verbeteren/ontwikkelen van een bepaalde dienst. Deze opdracht is een overheidsopdracht met een geraamde waarde van € 600.000,- exclusief BTW bij een looptijd van 6 jaar. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan deze raming.
Lots (1)
| Lot | Title | Estimated value | Deadline |
|---|---|---|---|
| LOT-0000 | Klanttevredenheidsonderzoeken | EUR 600,000 |
Winners
- BURO IMPROOF B.V. Soest, Netherlands, size: micro
More Customer survey services in Netherlands
Get new customer survey services tenders by email
A free weekly digest of new competition notices for this CPV code and country, straight from TED.
Set up a free alert