Exploitation et gestion du service départemental de téléassistance "Val'Ecoute"
Title in French as published on TED.
Call for competition published on TED on 23 Jul 2026 by Département du Val de Marne - Direction de l'Achat Public et des Marchés (France), CPV 85300000 Social work and related services.
| Notice | 511130-2026 (cn-social) |
|---|---|
| Status | Closed tender |
| Published | 23 Jul 2026 |
| Buyer | Département du Val de Marne - Direction de l'Achat Public et des Marchés, Créteil cedex |
| Country | France |
| Main CPV | 85300000-2 Social work and related services |
| Contract type | services |
| Procedure | open |
| Estimated value | EUR 12,000 excl. VAT |
| Deadline for tenders | 7 Sep 2026 16:00 |
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Description
Le service de téléassistance « Val'Ecoute » est destiné à favoriser la vie à domicile des personnes âgées, en situation de handicap ou malades, habitant le Val-de-Marne. Il s'inscrit dans un dispositif partenarial, formalisé par convention associant les Villes ou Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) et le Département, visant à faciliter l'accès de ce service au plus grand nombre possible de personnes âgées dépendantes ou de personnes en situation de handicap. Certaines Villes accordent, en effet, à leurs concitoyens âgés ou handicapés, une prise en charge partielle ou totale de l'abonnement et/ou de l'installation. Dans le cadre du présent marché, le Département peut commander au titulaire des actions de prévention des risques sanitaires (par exemple dans le cadre d’un plan canicule). Par ailleurs, le Département contribue à la solvabilisation d’un grand nombre d’abonnés bénéficiant de prestations sociales, au premier rang desquelles figurent l'allocation personnalisée d'autonomie (APA), l'allocation compensatrice tierce personne (ACTP) ou la prestation de compensation du handicap (PCH). Le titulaire s’engage à mettre en place les moyens nécessaires pour répondre aux appels des bénéficiaires en déclenchant le dispositif approprié. A cette fin, le titulaire doit pouvoir répondre aux attentes suivantes : -Fonctionnement d’une centrale d’écoute -Mise à disposition aux abonnés de transmetteurs compatibles avec leur installation téléphonique, ainsi que leur retrait -Promotion et suivi du service départemental de téléassistance auprès des Centres Communaux d’Action Sociale (
Lots (1)
| Lot | Title | Estimated value | Deadline |
|---|---|---|---|
| LOT-0001 | Exploitation et gestion du service départemental de téléassistance "Val'Ecoute" | EUR 12,000 | 7 Sep 2026 |
Other CPV codes
- 85311200 Welfare services for the handicapped
- 85311100 Welfare services for the elderly
- 98513310 Home-help services
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