ID 26S069 - Servizio di assistenza, manutenzione applicativa, supporto esteso e presidio sui software applicativi del fornitore Alfahealth Spa

Title in Italian as published on TED.

Contract award notice published on TED on 15 Oct 2026 by Azienda Ospedale - Università Padova (Italy), CPV 72250000 System and support services.

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Description

L’Azienda Ospedale-Università Padova intende affidare ad Alfahealth S.p.A. (ex Engineering Ingegneria Informatica Spa) il servizio di assistenza e manutenzione applicativa, supporto esteso e presidio specialistico sui sistemi software SGP e WBS, compreso il portale Liferay denominato «Portale Cittadino», attualmente in uso presso l’Azienda per la gestione delle prenotazioni e delle prestazioni ambulatoriali in regime di Servizio Sanitario Nazionale e di libera professione. Il servizio comprende l’assistenza applicativa e l’Help Desk, la manutenzione correttiva, l’installazione degli aggiornamenti, il supporto specialistico da remoto e in presenza, il coordinamento delle attività e l’estensione dell’orario di assistenza per la gestione delle criticità operative. Sono inoltre previste prestazioni a consumo di assistenza specialistica, sviluppo e personalizzazione dei moduli applicativi. L’affidamento è volto a garantire la continuità operativa dei sistemi e dei servizi aziendali nel periodo transitorio precedente all’attivazione delle corrispondenti funzionalità del Sistema Informativo Ospedaliero regionale, il cui avvio è previsto entro la fine del 2027. In tale contesto si inserisce il percorso di progressivo superamento dell’applicativo SGP, in fase di dismissione tecnologica, mediante migrazione delle relative funzionalità verso la piattaforma WBS. La durata prevista è di 12 mesi, dal 1° gennaio 2027 al 31 dicembre 2027, con opzione di rinnovo per ulteriori 12 mesi, fino al 31 dicembre 2028. È fatta salva la facoltà dell’Azienda di recedere anticipatamente dal contratto,

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