'%3E%3Cpath fill='%23FFFFFF' d='M4.0 73.5L4.0 3.9L18.8 4.2L33.5 4.5L33.5 73.5L33.5 142.5L18.8 142.8L4.0 143.1L4.0 73.5ZM81.7 142.3C80.9 141.6 80.7 49.0 81.5 49.0C82.0 49.0 105.0 72.5 108.4 76.6L111.0 79.8L111.0 111.4L111.0 143.0L96.7 143.0C88.8 143.0 82.0 142.7 81.7 142.3ZM164.0 99.3C141.7 75.3 119.7 51.5 115.0 46.5C97.9 28.4 77.5 5.9 77.2 5.0L76.8 4.0L95.8 4.0L114.7 4.0L120.1 9.8C123.1 12.9 144.4 35.7 167.5 60.3L209.5 105.2L209.8 54.6L210.0 3.9L224.8 4.2L239.5 4.5L239.5 73.5L239.5 142.5L222.0 142.8L204.5 143.0L164.0 99.3ZM292.7 142.3C292.3 142.0 292.0 127.7 292.0 110.6L292.0 79.5L306.3 64.3C314.1 56.0 320.8 49.1 321.2 49.1C321.7 49.0 322.0 70.1 322.0 96.0L322.0 143.0L307.7 143.0C299.8 143.0 293.0 142.7 292.7 142.3ZM428.7 142.3C428.3 142.0 428.0 117.0 428.0 86.8L428.0 32.0L407.2 32.0L386.5 32.0L376.5 18.8C371.0 11.6 366.4 5.3 366.2 4.8C366.0 4.4 402.4 4.0 447.0 4.0L528.2 4.0L527.7 5.5C527.4 6.2 522.9 12.5 517.8 19.4L508.5 31.9L483.2 32.0L458.0 32.0L458.0 87.5L458.0 143.0L443.7 143.0C435.8 143.0 429.0 142.7 428.7 142.3ZM517.4 141.3C517.8 140.4 526.2 126.1 536.2 109.6C569.0 55.2 594.6 12.6 597.0 8.2L599.4 4.0L612.1 4.0L624.8 4.0L649.3 44.8C662.7 67.2 681.2 97.9 690.3 113.2C699.5 128.4 707.0 141.3 707.0 141.9L707.0 143.0L690.6 143.0L674.3 143.0L643.9 92.3C627.1 64.4 613.0 41.5 612.5 41.4C611.7 41.1 594.6 68.7 570.3 109.6L567.1 115.0L590.0 115.0L612.9 115.0L622.9 128.3C628.5 135.6 633.0 141.9 633.0 142.3C633.0 142.7 606.9 143.0 574.9 143.0L516.8 143.0L517.4 141.3ZM734.7 142.4C734.4 142.1 739.2 135.8 745.3 128.4L756.5 115.1L800.0 115.0L843.5 115.0L847.0 113.2C848.9 112.2 851.3 109.8 852.3 107.9L854.1 104.5L853.7 100.2L853.2 95.9L850.9 93.3C849.6 92.0 847.6 90.3 846.5 89.7L844.5 88.5L807.5 88.0L770.4 87.5L763.8 84.2L757.1 80.9L752.6 75.9C748.1 70.9 744.1 62.6 745.4 61.2C745.8 60.8 767.4 60.4 793.3 60.2L840.5 59.9L847.0 61.0C859.9 63.2 870.4 69.9 877.1 80.3L880.9 86.2L882.6 93.8L884.3 101.4L883.1 107.8C881.5 116.6 878.6 122.2 872.2 129.1L866.8 135.0L860.6 137.9C857.3 139.5 852.1 141.3 849.2 141.9L843.9 143.0L789.6 143.0C759.8 143.0 735.1 142.7 734.7 142.4ZM1015.1 129.8C1007.6 122.6 999.5 114.7 997.0 112.4L992.6 108.0L1002.4 98.8C1007.9 93.7 1012.6 89.5 1013.0 89.5C1013.9 89.5 1068.4 140.8 1068.8 142.1L1069.2 143.0L1049.0 143.0L1028.8 143.0L1015.1 129.8ZM922.2 73.2L922.5 4.5L937.2 4.2L952.0 3.9L952.0 39.0L952.0 74.1L953.8 72.8C954.9 72.1 972.0 56.3 991.9 37.8L1028.1 4.0L1048.6 4.0C1059.8 4.0 1069.0 4.2 1069.0 4.4C1069.0 4.9 1068.9 5.0 1006.1 64.1C978.4 90.2 948.5 118.4 939.6 126.7C930.8 135.1 923.2 142.0 922.7 142.0C922.3 142.0 922.1 111.1 922.2 73.2ZM724.6 41.3L719.8 40.9L720.5 37.2C722.4 27.0 732.1 14.5 742.0 9.5C744.7 8.1 749.9 6.3 753.4 5.5L759.9 4.0L819.5 4.2L879.0 4.5L867.8 18.2L856.6 32.0L808.8 32.0L760.9 32.0L757.7 33.4C755.9 34.1 753.2 36.2 751.6 38.0L748.9 41.3L739.2 41.5C733.9 41.7 727.3 41.6 724.6 41.3ZM299.2 4.3C302.4 4.1 307.6 4.1 310.8 4.3C313.9 4.5 311.3 4.6 305.0 4.6C298.7 4.6 296.1 4.5 299.2 4.3Z'/%3E%3Cpath fill='%231A99FE' d='M292.2 32.0L292.5 5.0L307.3 4.7L322.0 4.5L322.0 16.0L322.0 27.5L311.8 38.5C306.2 44.5 299.7 51.6 297.3 54.2C294.9 56.9 292.7 59.0 292.4 59.0C292.2 59.0 292.1 46.8 292.2 32.0Z'/%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E){kind=small}
EU TendersPalvelunhallintajärjestelmä (ITSM) SaaS palveluna
Title in Finnish as published on TED.
Call for competition published on TED on 13 Nov 2026 by Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy (Finland), CPV 48000000 Software package and information systems. Tenders are accepted until 14 Dec 2026.
| Notice | 790574-2026 (cn-standard) |
|---|---|
| Status | Open tender |
| Published | 13 Nov 2026 |
| Buyer | Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy, Helsinki PL 100 |
| Country | Finland |
| Main CPV | 48000000-8 Software package and information systems |
| Contract type | supplies |
| Procedure | open |
| Deadline for tenders | 14 Dec 2026 10:00 |
Daily EU tender alerts
Basic $19 a month, up to 5 filters. Pro $49 a month, up to 30 filters and tenders closing within 5 days. Charged in UAH at the National Bank of Ukraine rate on the payment day.
Description
Hankinnan kohteena on Pääkaupunkiseudun kaupunkiliikenne Oy (myöhemmin KLOY tai Tilaaja) käyttämän palvelupyyntöjärjestelmän "tikettijärjestelmä" uudistaminen vastaamaan nykyaikaisen palveluhallinnan vaatimuksia. Hankinnan tavoitteena on ottaa käyttöön moderni, tietoturvallinen ja skaalautuva palvelunhallintajärjestelmä. Järjestelmän tulee mahdollistaa IT Service Management eli ITSM-toimintamallin toteuttaminen ja toimia yhtenäisenä asiointikanavana Tilaajan eri toiminnoille. Tavoitteena on keskittää palvelupyyntöjen, häiriöiden, käyttöoikeuksiin liittyvien pyyntöjen ja muiden sisäisten palvelutarpeiden hallinta yhteen yhtenäiseen järjestelmään. Hankinta sisältää lisäksi tuki- ja ylläpitopalvelut sekä jatkokehitystyöt. Tarkemmin hankinnan kohteesta liitteessä 1. Hankinnan kohteen kuvaus. Hankinnalla haetaan yhtä kokonaisvaltaista palvelunhallintajärjestelmän toimittajaa.
Lots (1)
| Lot | Title | Estimated value | Deadline |
|---|---|---|---|
| LOT-0000 | Palvelunhallintajärjestelmä (ITSM) SaaS palveluna | 14 Dec 2026 |
Other CPV codes
- 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
More Software package and information systems in Finland
Get new software package and information systems tenders by email
A free weekly digest of new competition notices from TED. One-click unsubscribe in every email.
Daily EU tender alerts
Basic $19 a month, up to 5 filters. Pro $49 a month, up to 30 filters and tenders closing within 5 days. Charged in UAH at the National Bank of Ukraine rate on the payment day.