Ondersteuning bij uitvoering Noodfonds Energie 2026-2027
Title in Dutch as published on TED.
Contract award notice published on TED on 16 Oct 2026 by Stichting Tijdelijk Noodfonds Energie (Netherlands), CPV 79342320 Customer-care services. Awarded to Flanderijn B.V. for EUR 7,400,000.
| Notice | 715489-2026 (can-standard) |
|---|---|
| Status | Contract award |
| Published | 16 Oct 2026 |
| Buyer | Stichting Tijdelijk Noodfonds Energie, Rotterdam |
| Country | Netherlands |
| Main CPV | 79342320-2 Customer-care services |
| Contract type | services |
| Procedure | neg wo call |
| Estimated value | EUR 7,400,000 excl. VAT |
| Awarded value | EUR 7,400,000 |
| Tenders received | 1 |
| Award decision | 18 Sep 2026 |
Join the Pro waitlist
Pro adds monitoring, alerts and bulk exports across Initask sites. Leave your email and we will write when it opens.
Description
Aankondiging van een gegunde opdracht - ondersteuning bij uitvoering Noodfonds Energie 2026-2027. Stichting TNE voert in mandaat en opdracht van de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (“SZW”) de publiekrechtelijke Tijdelijke regeling tegemoetkoming energiearmoede 2026-2027 uit. Het Noodfonds Energie is in 2022 opgericht op initiatief van energieleveranciers en maatschappelijke organisaties om huishoudens met een laag inkomen, die door de stijgende energieprijzen in financiële problemen dreigen te komen of zijn gekomen, te ondersteunen en is reeds in de jaren 2023-2025 actief geweest. Vanaf de winter 2026/2027 zal het Noodfonds Energie wederom worden ingezet, vanaf deze editie in mandaat van de minister. Het Noodfonds Energie gaat in twee fases open: vanaf 1 december 2026 zijn het klantcontactcentrum en de website met informatie beschikbaar. Vanaf 4 januari 2027 kunnen burgers een aanvraag indienen. De onderhavige opdracht aan Flanderijn betreft het klantcontactcentrum (KCC) voor het Noodfonds Energie en de uitvoering van de handmatige beoordeling voor complexe cases (casemanagement). Het KCC zal het gehele jaar geopend zijn. Naast het reguliere klantcontact en casemanagement omvat de opdracht de volgende aanvullende werkzaamheden: (a) de handmatige beoordeling van energierekeningen bij blokaansluitingen, huishoudens met propaangaslevering en met energiecontracten op naam van de verhuurder, (b) de verificatie van gegevens van aanvragende huishoudens en technische ondersteuning voor in aanmerking komende huishoudens en (c) de verwerking van schriftelijke aanvragen.
Lots (1)
| Lot | Title | Estimated value | Deadline |
|---|---|---|---|
| LOT-0000 | Aankondiging van een gegunde opdracht - ondersteuning bij uitvoering Noodfonds Energie 2026-2027 | EUR 7,400,000 |
Winners
- Flanderijn B.V. Rotterdam, Netherlands, size: large
Other CPV codes
- 75112000 Administrative services for business operations
More Customer-care services in Netherlands
Get new customer-care services tenders by email
A free weekly digest of new competition notices for this CPV code and country, straight from TED.
Set up a free alert