Callcenterdiensten
Title in Dutch as published on TED.
Contract award notice published on TED on 22 Oct 2026 by Stichting het Juridisch Loket (Netherlands), CPV 79342320 Customer-care services. Awarded to Teleperformance Netherlands B.V. for EUR 31,088,419.
| Notice | 730102-2026 (can-standard) |
|---|---|
| Status | Contract award |
| Published | 22 Oct 2026 |
| Buyer | Stichting het Juridisch Loket, UTRECHT |
| Country | Netherlands |
| Main CPV | 79342320-2 Customer-care services |
| Contract type | services |
| Procedure | open |
| Estimated value | EUR 38,400,000 excl. VAT |
| Awarded value | EUR 31,088,419 |
| Tenders received | 7 |
| Award decision | 8 Jul 2026 |
Join the Pro waitlist
Pro adds monitoring, alerts and bulk exports across Initask sites. Leave your email and we will write when it opens.
Description
Het Juridisch Loket, (hierna: “het Juridisch Loket” of ”Opdrachtgever”) is voornemens een Europese aanbesteding te starten voor het afsluiten van een overeenkomst met één partij voor callcenterdiensten. De hoofddoelstelling van het Juridisch Loket is het bieden van laagdrempelige toegang tot rechtshulp. Dat doet het Juridisch Loket onder andere telefonisch. De rechtzoekende burger krijgt - met een gratis nummer - toegang tot tijdige en klantgerichte telefonische ondersteuning, waarbij continuïteit, toegankelijkheid en betrouwbaarheid van de dienstverlening gewaarborgd zijn. Daarnaast is het uiteraard van belang dat er zorgvuldig en veilig wordt omgegaan met persoonsgegevens conform de AVG, in het kader van de correcte registratie en afhandeling van gesprekken. Zie aanbestedingsleidraad.
Lots (1)
| Lot | Title | Estimated value | Deadline |
|---|---|---|---|
| LOT-0000 | Callcenterdiensten |
Winners
- Teleperformance Netherlands B.V. ZOETERMEER, Netherlands, size: large
More Customer-care services in Netherlands
Get new customer-care services tenders by email
A free weekly digest of new competition notices for this CPV code and country, straight from TED.
Set up a free alert