Telephone-answering services tenders in the EU
CPV 79510000-2 · part of 79000000 Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security › 79500000 Office-support services
220 notices for CPV 79510000 Telephone-answering services in the EU on TED since 29 May 2026: 131 calls for competition and 89 contract awards. 32 of these tenders are open today. The median estimated value is EUR 1,689,117 across 62 tenders that publish a value.
Open tenders
PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TELEFONICA E AFFIANCAMENTO AL CALL CENTER AZIENDALE
Tender · Telephone operator services · 7 Sep 2026 · Italy · SOCIETÀ CANAVESANA SERVIZI · value EUR 288,000 · deadline 5 Oct 2026
APPALTO SERVIZIO CONTACT CENTER COMMERCIALE
Tender · Telephone operator services · 9 Sep 2026 · Italy · Acque Bresciane S.r.l. · value EUR 6,115,247 · deadline 5 Oct 2026
Assistance au traitement des appels téléphoniques de la Cnav
Tender · Telephone operator services · 15 Sep 2026 · France · Caisse nationale d'assurance vieillesse · value EUR 6,458,333 · deadline 5 Oct 2026
Aquisição de serviços de call center, para atendimento de primeira linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), para entidades responsáveis por estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde (prestadores) e Cidadãos (utentes dos serviços de saúde)
Tender · Telephone-answering services · 9 Sep 2026 · Portugal · Entidade Reguladora da Saúde · value EUR 712,410 · deadline 7 Oct 2026
Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat
Tender · Call centre · 8 Sep 2026 · France · Lyon Métropole Habitat · value EUR 900,000 · deadline 8 Oct 2026
"Świadczenie usług sprzedażowo - obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego"
Tender · Call centre · 28 Sep 2026 · Poland · TAURON Sprzedaż sp. z o.o. · value PLN 30,420,283 · deadline 8 Oct 2026
Framework agreement for receivable services for Trondheim municipality
Tender · Collection agency services · 8 Sep 2026 · Norway · Trondheim kommune · deadline 9 Oct 2026
Servicios de atención telefónica para atender las necesidades del centro coordinador de emergencias 092 de la Policía Municipal de Girona
Tender · Call centre · 11 Sep 2026 · Spain · AJUNTAMENT DE GIRONA · value EUR 1,324,618 · deadline 13 Oct 2026
Consultancy services when Enova SF ́s new response service is initiated.
Tender · Energy-efficiency consultancy services · 11 Sep 2026 · Norway · Enova SF · deadline 14 Oct 2026
GESTIÓN DEL SISTEMA DE EMERGENCIAS 112 ANDALUCÍA
Tender · Telecommunications services · 28 Sep 2026 · Spain · AGENCIA DE EMERGENCIAS DE ANDALUCIA · value EUR 67,601,174 · deadline 14 Oct 2026
Subcategories
| CPV code | Notices |
|---|---|
| 79512000 Call centre | 156 |
| 79511000 Telephone operator services | 61 |
By country
| Country | Notices |
|---|---|
| Spain | 42 |
| France | 37 |
| Germany | 33 |
| Italy | 26 |
| Poland | 17 |
| Belgium | 11 |
| Ireland | 9 |
| Austria | 7 |
| Estonia | 5 |
| Netherlands | 5 |
| Portugal | 5 |
| Slovenia | 5 |
| Czechia | 4 |
| Finland | 4 |
| Sweden | 4 |
| Norway | 3 |
| Denmark | 2 |
| Latvia | 1 |
Top buyers
Top winners
Estimated values
| Currency | Tenders with a value | Median | Total |
|---|---|---|---|
| EUR | 62 | 1,689,117 | 1,625,664,287 |
| PLN | 10 | 30,420,283 | 218,050,900 |
| DKK | 1 | 72,000,000 | 72,000,000 |
| SEK | 1 | 17,000,000 | 17,000,000 |
All notices
SAM-Mikro-ÖV System Oststeiermark
Award · Transport services (excl. Waste transport) · 2 Oct 2026 · Austria · Regionalentwicklung Oststeiermark GmbH · value EUR 160,065 · won by Graz-Köflacher Bahn und Busbetrieb GmbH, Retter Gesellschaft mbH
Atención y gestión de llamadas para la gestión de los recursos de bomberos, protección civil y policía local demandando los Servicios Municipales de Prevención y Emergencias.
Tender · Telephone-answering services · 2 Oct 2026 · Spain · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga · value EUR 3,539,005 · deadline 4 Nov 2026
PRESTATIONS D'ACCUEIL (PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE), DE VAGUEMESTRE ET SERVICES ASSOCIES POUR L’EFS PACA CORSE
Tender · Reception services · 2 Oct 2026 · France · EFS PACA-CORSE · value EUR 394,000 · deadline 1 Dec 2026
PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUSTOMER CARE - CONTACT CENTER E BACK OFFICE NUOVE ACQUE SPA
Tender · Telephone operator services · 2 Oct 2026 · Italy · NUOVE ACQUE SPA · value EUR 951,411 · deadline 10 Nov 2026
Servizio di contact center nell’ambito della Distribuzione Energia Elettrica e Gas.
Tender · Telephone operator services · 1 Oct 2026 · Italy · IREN S.p.A. in nome e per conto di IRETI S.p.A. · value EUR 5,280,000 · deadline 10 Nov 2026
Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.
Tender · Call centre · 30 Sep 2026 · Finland · Lappeenrannan Energia Oy · value EUR 4,000,000
PRESTATION D'ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DU SIEGE DE CDC HABITAT : IMMEUBLE LE GALAXIE
Tender · Telephone operator services · 30 Sep 2026 · France · CDC H - CDC HABITAT · deadline 2 Nov 2026
Suministro mediante arrendamiento de servicio de pago por uso de lectores oculares u otros sistemas de comunicación alternativa, para pacientes con trastornos neuromotores motores graves, respetuoso con el medio ambiente, para el Departamento de Salud Valencia Doctor Peset.
Award · Optical readers · 29 Sep 2026 · Spain · Departamento de Salud Valencia Dr. Peset. Dirección Económica-Gerencia · value EUR 100,080 · won by Qinera BJ, SCCL.
Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
Award · Call centre · 29 Sep 2026 · Germany · HEK-Hanseatische Krankenkasse · won by asf gmbh
GESTIÓN DEL SISTEMA DE EMERGENCIAS 112 ANDALUCÍA
Tender · Telecommunications services · 28 Sep 2026 · Spain · AGENCIA DE EMERGENCIAS DE ANDALUCIA · value EUR 67,601,174 · deadline 14 Oct 2026
"Świadczenie usług sprzedażowo - obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego"
Tender · Call centre · 28 Sep 2026 · Poland · TAURON Sprzedaż sp. z o.o. · value PLN 30,420,283 · deadline 8 Oct 2026
contratación anticipada del servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería
Tender · Telephone operator services · 28 Sep 2026 · Spain · Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería · value EUR 700,700 · deadline 26 Oct 2026
Besetzung der Störmeldezentrale | Universität des Saarlandes Campus Saarbrücken
Award · Miscellaneous business-related services · 28 Sep 2026 · Germany · Universität des Saarlandes - Dezernat Zentrale Beschaffung und Dienste · won by WOM Security & Service GmbH
Prestations d’accueil physique et téléphonique du campus arts et métiers de Lille
Tender · Telephone operator services · 25 Sep 2026 · France · ENSAM · deadline 29 Oct 2026
CUP
Tender · Telephone operator services · 25 Sep 2026 · Italy · A.S.L. CASERTA · value EUR 7,562,800 · deadline 26 Oct 2026
Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid".
Award · Telephone-answering services · 25 Sep 2026 · Spain · Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid · value EUR 80,508,327 · won by NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U
Izvajanje storitve prvega nivoja podpore uporabnika rešitev eZdravja
Award · Call centre · 25 Sep 2026 · Slovenia · NACIONALNI INŠTITUT ZA JAVNO ZDRAVJE · value EUR 312,000 · won by TELEKOM SLOVENIJE, d.d.
(vergA) Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen
Award · Call centre · 24 Sep 2026 · Germany · Bundesdruckerei GmbH · value EUR 9,020,000 · won by hello.de AG, Interact Tele Service AG
Servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e servizi di informazione e comunicazione dell'Università di Padova per il periodo 2025-2029. Lotto 1: Servizi al pubblico e servizi di natura museale ed educativa di Orto botanico, Palazzo del Bo, Museo della Natura e dell'Uomo, Sala dei Giganti - Palazzo Liviano e Villa Parco Bolasco. Lotto 2: Servizi di informazione, prenotazione e suppo
Award · Telephone operator services · 24 Sep 2026 · Italy · UFFICIO GARE · value EUR 5,551,795 · won by SOCIETA' COOPERATIVA CULTURE
Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.
Tender · Call centre · 23 Sep 2026 · Finland · Lappeenrannan Energia Oy · value EUR 4,000,000
Hotline für ELSTER / MeinUK / authega UHD
Award · IT services: consulting, software development, Internet and support · 23 Sep 2026 · Germany · Zentrale Vergabestelle im Bayerischen Landesamt für Steuern · value EUR 0 · won by hello.de AG
S10_Servizio di contact-center integrato multicanale
Award · Telephone operator services · 23 Sep 2026 · Italy · Azienda Trasporti Milanesi · value EUR 3,202,387 · won by Linetech Customer Care in ATI con PMC PLUS SRL
Prestación del servicio de explotación operativa de la Central de Comunicaciones (CORE) del Consorcio Provincial de Extinción de Incendios y Salvamentos de Toledo (CPEIS Toledo).
Award · Social services · 22 Sep 2026 · Spain · Presidencia del Consorcio Provincial de Extinción de Incendios y Salvamentos de Toledo · value EUR 329,230 · won by GRUPO AMIAB SERVICIOS INTEGRADOS S.L.U.
contrato reservado de servicio de atención al teléfono único de cita previa para las estaciones de inspección técnica de vehículos gestionadas directamente por la junta de extremadura
Tender · Telephone operator services · 22 Sep 2026 · Spain · Consejería de Infraestructuras, Transporte y Vivienda · value EUR 1,450,702 · deadline 27 Oct 2026
DISPOSITIF D’URGENCE DU GROUPE 3F
Tender · Call centre · 22 Sep 2026 · France · IMMOBILIERE 3F · deadline 21 Oct 2026
Prestación del servicio de prestación de los servicios de soporte, mantenimiento y atención técnica de las infraestructuras TIC de la Excma. Diputación Provincial de Huelva y sus municipios
Tender · Technical computer support services · 22 Sep 2026 · Spain · Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Huelva · value EUR 719,008 · deadline 21 Oct 2026
115-Teilnehmerservice
Tender · Call centre · 21 Sep 2026 · Germany · FITKO (Föderale IT-Kooperation) · deadline 19 Oct 2026
Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV
Tender · Call centre · 21 Sep 2026 · France · CCAS de Bourgoin-Jallieu · value EUR 840,000 · deadline 19 Oct 2026
Storitve vzdrževanja in razvoja programske opreme Multimedijskega kontaktnega centra Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije
Award · Call centre · 18 Sep 2026 · Slovenia · ZAVOD ZA ZDRAVSTVENO ZAVAROVANJE SLOVENIJE · value EUR 294,050 · won by CDE IT, informacijske rešitve, d.o.o.
Provision of Managed Business Process Support Services for CORU
Tender · Call centre · 18 Sep 2026 · Ireland · Health and Social Care Professionals Council (CORU) · value EUR 900,000 · deadline 19 Oct 2026
Segunda prórroga del contrato para el servicio de ordenación y control del tráfico de la red ferroviaria del Puerto de Barcelona (Ref. EXP 2024-00265)
Award · Vehicle refuelling services · 17 Sep 2026 · Spain · Presidencia del Consejo de Administración de la Autoridad Portuaria de Barcelona (PORT DE BARCELONA) · value EUR 312,671 · won by ALSA SERVICIOS LOGISTICOS FERROVIARIOS, S.L.U.
JamtNät 26
Award · Telecommunications services · 17 Sep 2026 · Sweden · Region Jämtland Härjedalen · value SEK 313,400,000 · won by Telia Sverige AB
SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)
Tender · Call centre · 17 Sep 2026 · Germany · SWM Kundenservice GmbH
Prestations de renfort du Centre de relations clients de l’INPI.
Award · Call centre · 16 Sep 2026 · France · INPI · value EUR 61,745,011 · won by Teletech International
Assistance au traitement des appels téléphoniques de la Cnav
Tender · Telephone operator services · 15 Sep 2026 · France · Caisse nationale d'assurance vieillesse · value EUR 6,458,333 · deadline 5 Oct 2026
Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)
Tender · Telecommunications services · 14 Sep 2026 · Netherlands · Ministerie van Buitenlandse Zaken · value EUR 3,000,000 · deadline 3 Nov 2026
Consultancy services when Enova SF ́s new response service is initiated.
Tender · Energy-efficiency consultancy services · 11 Sep 2026 · Norway · Enova SF · deadline 14 Oct 2026
Servicios de atención telefónica para atender las necesidades del centro coordinador de emergencias 092 de la Policía Municipal de Girona
Tender · Call centre · 11 Sep 2026 · Spain · AJUNTAMENT DE GIRONA · value EUR 1,324,618 · deadline 13 Oct 2026
Kooperationspartner für das Forderungsmanagement der Stadtwerke Heidelberg GmbH
Tender · Energy-management services · 11 Sep 2026 · Germany · Stadtwerke Heidelberg GmbH
L’organisation et la gestion d’un Call Center multilingue en fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7.
Tender · Call centre · 10 Sep 2026 · Belgium · GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST · deadline 19 Oct 2026
Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge
Tender · Call centre · 9 Sep 2026 · Germany · AOK Bayern - Die Gesundheitskasse · value EUR 3,108,000 · deadline 15 Oct 2026
Aquisição de serviços de call center, para atendimento de primeira linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), para entidades responsáveis por estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde (prestadores) e Cidadãos (utentes dos serviços de saúde)
Tender · Telephone-answering services · 9 Sep 2026 · Portugal · Entidade Reguladora da Saúde · value EUR 712,410 · deadline 7 Oct 2026
APPALTO SERVIZIO CONTACT CENTER COMMERCIALE
Tender · Telephone operator services · 9 Sep 2026 · Italy · Acque Bresciane S.r.l. · value EUR 6,115,247 · deadline 5 Oct 2026
Servizi di conduzione e supporto specialistico per l'infrastruttura ICT di Sogei, del MEF e delle Amministrazioni clienti - ID 2938
Tender · Systems and technical consultancy services · 8 Sep 2026 · Italy · CONSIP SPA · value EUR 420,780,652 · closed 28 Sep 2026
Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat
Tender · Call centre · 8 Sep 2026 · France · Lyon Métropole Habitat · value EUR 900,000 · deadline 8 Oct 2026
Framework agreement for receivable services for Trondheim municipality
Tender · Collection agency services · 8 Sep 2026 · Norway · Trondheim kommune · deadline 9 Oct 2026
PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TELEFONICA E AFFIANCAMENTO AL CALL CENTER AZIENDALE
Tender · Telephone operator services · 7 Sep 2026 · Italy · SOCIETÀ CANAVESANA SERVIZI · value EUR 288,000 · deadline 5 Oct 2026
PRESTATIONS DE GARDIENNAGE, DE SURVEILLANCE ET D’ACCUEIL AU SEIN DES LOCAUX DE LA DÉLÉGATION RÉGIONALE IRD OCCITANIE
Award · Guard services · 7 Sep 2026 · France · IRD DELEGATION REGIONALE OCCITANIE · value EUR 852,000 · won by N SECURITE, N ASSIST
Marché accord cadre - Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées
Tender · Call centre · 7 Sep 2026 · France · Centrale D'achats Habitat Réuni (75) · closed 2 Oct 2026
Prestation de pré accueil téléphonique pour le Service National d'Accueil Téléphonique de l'Enfance en Danger (SNATED)
Tender · Telephone operator services · 7 Sep 2026 · France · GIP France Enfance Protégée · value EUR 1,600,000 · closed 2 Oct 2026
Questions
How many telephone-answering services tenders are open in the EU?
32 calls for competition under CPV 79510000 are open on 3 Oct 2026, out of 131 published since 29 May 2026.
Who buys the most telephone-answering services in the EU?
TAURON Sprzedaż sp. z o.o. leads with 7 notices under CPV 79510000.
Which company wins the most telephone-answering services contracts in the EU?
Graz-Köflacher Bahn und Busbetrieb GmbH appears in 3 award notices under CPV 79510000.
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