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Telephone-answering services tenders in Germany

CPV 79510000-2 · part of 79000000 Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security › 79500000 Office-support services

41 notices for CPV 79510000 Telephone-answering services in Germany on TED since 29 May 2026: 26 calls for competition and 15 contract awards. 2 of these tenders are open today. The median estimated value is EUR 4,411,500 across 4 tenders that publish a value.

Open tenders

Rahmenvereinbarung Notdienstzentrale
Tender · Miscellaneous business and business-related services · 14 Oct 2026 · Germany · ProPotsdam GmbH, Entwicklungsträger Bornstedter Feld GmbH Treuhänder der Stadt Potsdam, Sanierungsträger Potsdam GmbH Treuhänder der Stadt Potsdam, Landeshauptstadt Potsdam vertreten durch PoPotsdam GmbH alle vertreten durch ProPotsdam Wohnen GmbH · deadline 12 Nov 2026
ITDZ Berlin: Unterstützung Service Center
Tender · Call centre · 14 Oct 2026 · Germany · IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) · value EUR 5,715,000 · deadline 16 Nov 2026

Subcategories

CPV codeNotices
79512000 Call centre32
79511000 Telephone operator services6

Top buyers

BuyerNotices
BKK firmus3
BWI GmbH3
Universität des Saarlandes - Dezernat Zentrale Beschaffung und Dienste3
Zentrale Vergabestelle im Bayerischen Landesamt für Steuern3
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse2
Bundesdruckerei GmbH2
Bundesnetzagentur2
HEK-Hanseatische Krankenkasse2
AOK Baden-Württemberg1
BMW BKK1

Top winners

WinnerAwards
aLIVE-Service GmbH3
hello.de AG2
4sigma GmbH1
Foundever B.V. & Co. KG1
Interact Tele Service AG1
LKV Service GmbH1
MediaKom GmbH und Co. KG1
O-TON Call Center Services GmbH1
WOM Security & Service GmbH1
Wilde & Partner Communications GmbH1

Estimated values

CurrencyTenders with a valueMedianTotal
EUR44,411,50020,131,000

All notices

Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie
Award · Call centre · 22 Oct 2026 · Germany · Bundesnetzagentur · value EUR 198,976 · won by gevekom GmbH
Medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung und ein Auslandsnotruf
Award · Health services · 22 Oct 2026 · Germany · Handelskrankenkasse (hkk) · won by 4sigma GmbH
Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertrieb
Tender · Call centre · 22 Oct 2026 · Germany · N-ERGIE Aktiengesellschaft
Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"
Award · Telephone-answering services · 16 Oct 2026 · Germany · Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH · value EUR 1 · won by O-TON Call Center Services GmbH
Rahmenvereinbarung Notdienstzentrale
Tender · Miscellaneous business and business-related services · 14 Oct 2026 · Germany · ProPotsdam GmbH, Entwicklungsträger Bornstedter Feld GmbH Treuhänder der Stadt Potsdam, Sanierungsträger Potsdam GmbH Treuhänder der Stadt Potsdam, Landeshauptstadt Potsdam vertreten durch PoPotsdam GmbH alle vertreten durch ProPotsdam Wohnen GmbH · deadline 12 Nov 2026
ITDZ Berlin: Unterstützung Service Center
Tender · Call centre · 14 Oct 2026 · Germany · IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) · value EUR 5,715,000 · deadline 16 Nov 2026
Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge
Tender · Call centre · 14 Oct 2026 · Germany · AOK Bayern - Die Gesundheitskasse · value EUR 3,108,000 · closed 20 Oct 2026
Dialogmanagement und Kundenservice
Tender · Call centre · 7 Oct 2026 · Germany · AOK Baden-Württemberg
Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
Award · Call centre · 29 Sep 2026 · Germany · HEK-Hanseatische Krankenkasse · won by asf gmbh
Besetzung der Störmeldezentrale | Universität des Saarlandes Campus Saarbrücken
Award · Miscellaneous business-related services · 28 Sep 2026 · Germany · Universität des Saarlandes - Dezernat Zentrale Beschaffung und Dienste · won by WOM Security & Service GmbH
(vergA) Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen
Award · Call centre · 24 Sep 2026 · Germany · Bundesdruckerei GmbH · value EUR 9,020,000 · won by hello.de AG, Interact Tele Service AG
Hotline für ELSTER / MeinUK / authega UHD
Award · IT services: consulting, software development, Internet and support · 23 Sep 2026 · Germany · Zentrale Vergabestelle im Bayerischen Landesamt für Steuern · value EUR 0 · won by hello.de AG
115-Teilnehmerservice
Tender · Call centre · 21 Sep 2026 · Germany · FITKO (Föderale IT-Kooperation) · closed 19 Oct 2026
SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)
Tender · Call centre · 17 Sep 2026 · Germany · SWM Kundenservice GmbH
Kooperationspartner für das Forderungsmanagement der Stadtwerke Heidelberg GmbH
Tender · Energy-management services · 11 Sep 2026 · Germany · Stadtwerke Heidelberg GmbH
Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge
Tender · Call centre · 9 Sep 2026 · Germany · AOK Bayern - Die Gesundheitskasse · value EUR 3,108,000 · closed 15 Oct 2026
Kernzeitentelefonie
Tender · Telephone-answering services · 26 Aug 2026 · Germany · BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · closed 24 Sep 2026
Call Center Dienstleistungen
Award · Call centre · 21 Aug 2026 · Germany · Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft · won by regiocom Customer Care SE, Foundever B.V. & Co. KG
Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie
Tender · Call centre · 21 Aug 2026 · Germany · Bundesnetzagentur · closed 22 Sep 2026
Callcenter 2026
Tender · Call centre · 17 Aug 2026 · Germany · BMW BKK · closed 22 Sep 2026
1875-UP-Contact Center Lösung
Tender · Call centre · 13 Aug 2026 · Germany · BWI GmbH · closed 4 Sep 2026
First-Level-Helpdesks für ausgewählte zentrale Statistiken des Statistischen Bundesamtes
Award · Call centre · 24 Jul 2026 · Germany · Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI · value EUR 715,000 · won by aLIVE-Service GmbH
1875-UP-Contact Center Lösung
Tender · Call centre · 21 Jul 2026 · Germany · BWI GmbH · closed 20 Aug 2026
Hotline für ELSTER / MeinUK / authega UHD
Tender · IT services: consulting, software development, Internet and support · 20 Jul 2026 · Germany · Zentrale Vergabestelle im Bayerischen Landesamt für Steuern · closed 5 Aug 2026
Besetzung der Störmeldezentrale | Universität des Saarlandes Campus Saarbrücken
Tender · Miscellaneous business-related services · 17 Jul 2026 · Germany · Universität des Saarlandes - Dezernat Zentrale Beschaffung und Dienste · closed 3 Aug 2026
Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice
Award · Customer-care services · 15 Jul 2026 · Germany · Hamburger Wasserwerke GmbH · won by hey contact heroes GmbH
Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH)
Award · Call centre · 9 Jul 2026 · Germany · Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE) · won by aLIVE-Service GmbH
Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
Tender · Health services · 8 Jul 2026 · Germany · BKK firmus · closed 15 Jul 2026
Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027
Tender · Call centre · 8 Jul 2026 · Germany · Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH
1875-UP-Contact Center Lösung
Tender · Call centre · 7 Jul 2026 · Germany · BWI GmbH · closed 6 Aug 2026
Call Center Dienstleistungen
Tender · Call centre · 29 Jun 2026 · Germany · Stuttgarter Straßenbahnen AG
Telefonie und Sachbearbeitung
Award · Sickness benefits · 22 Jun 2026 · Germany · Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten · won by aLIVE-Service GmbH, MediaKom GmbH und Co. KG
Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
Tender · Health services · 22 Jun 2026 · Germany · BKK firmus · closed 7 Jul 2026
Besetzung der Störmeldezentrale | Universität des Saarlandes Campus Saarbrücken
Tender · Miscellaneous business-related services · 22 Jun 2026 · Germany · Universität des Saarlandes - Dezernat Zentrale Beschaffung und Dienste · closed 20 Jul 2026
Erteilung von Zugangsberechtigungen (PIN) und Erbringung von Supportleistungen beim Serviceportal iBALIS
Award · Helpdesk and support services · 22 Jun 2026 · Germany · Freistaat Bayern, vertreten durch das Bayer. StM f. Ernährung, Landwirtschaft, Forsten und Tourismus · value EUR 1 · won by LKV Service GmbH
Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen
Tender · Call centre · 19 Jun 2026 · Germany · Bundesdruckerei GmbH · value EUR 8,200,000 · closed 20 Jul 2026
Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
Tender · Call centre · 18 Jun 2026 · Germany · HEK-Hanseatische Krankenkasse · closed 20 Jul 2026
Krisenkommunikation
Award · Public relations services · 17 Jun 2026 · Germany · Deutsche Energy Terminal GmbH (DET) · value EUR 0 · won by Wilde & Partner Communications GmbH
Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
Tender · Health services · 9 Jun 2026 · Germany · BKK firmus · closed 7 Jul 2026
Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen
Award · Telephone-answering services · 8 Jun 2026 · Germany · Leipziger Wohnungs-und Baugesellschaft mbH · won by walter services GmbH
Hotline für ELSTER / MeinUK / authega UHD
Tender · IT services: consulting, software development, Internet and support · 29 May 2026 · Germany · Zentrale Vergabestelle im Bayerischen Landesamt für Steuern · closed 29 Jun 2026

Questions

How many telephone-answering services tenders are open in Germany?

2 calls for competition under CPV 79510000 are open on 12 Nov 2026, out of 26 published since 29 May 2026.

Who buys the most telephone-answering services in Germany?

BKK firmus leads with 3 notices under CPV 79510000.

Which company wins the most telephone-answering services contracts in Germany?

aLIVE-Service GmbH appears in 3 award notices under CPV 79510000.

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